Менеджеры по кадрам

Менеджеры по кадрам

Менеджеры по кадрам во время собеседований также обращают внимание на одежду претендента, его манеры, степень внимания, интересы. Менеджер может также попросить претендента рассказать о чем-то поподробнее. Обычно задаются вопросы открытого типа (т.е., требующие развернутого ответа), например: «Что вам больше всего нравилось и не нравилось в вашей прежней работе?» или «Расскажите мне о времени, когда …», или «Опишите, как вы представляете себе отличное обслуживание гостей». Еще один популярный вопрос, задаваемый выпускникам колледжей: «Чем вы помимо обучения еще занимались в колледже?». Вопросы этого типа приглашают претендента к свободному высказыванию, сказал Володин, которого заинтересовала аренда рекламных щитов в Томске. Важно, чтобы в принятии решения о том, принять ли претендента на работу или нет, участвовали профессионально хорошо подготовленные интервьюеры.
Либо до начала, либо в первые дни работы вновь нанятые служащие должны пройти специальный курс инструктажа. В ходе его новые работники знакомятся с историей корпорации, ее основными приемами, процедурами, компенсацией и вознаграждением. Кроме того, их знакомят с правилами безопасности и недопущения пожара, а также с принципами обслуживания. Обычно в ходе этого инструктажа выступают руководители подразделений и генеральный менеджер, которые желают им успеха на новой должности. Умело действующие компании просят новых служащих оценить их. Эта информация становится полезным инструментом для дальнейшего улучшения работ. Так, в компании Ritz-Carlton Company первичный инструктаж проводится в течение первых двух дней работы, за которым через 21 день следует анализ степени его усвоения новичками. По результатам анализа отдел HR может определить, как начал работу новый служащий, и, если это необходимо, внести корректировки в общий процесс.
Во многих организациях профессиональная подготовка — это постоянный процесс, выполняемый отделом подготовки, менеджером по подготовке, линейными менеджерами или специалистами по подготовке, которые имеются в каждом подразделении. Первый шаг при разработке программы профессиональной подготовки — определение потребностей в этой подготовке и задание целей по подготовке. Поскольку подготовка должна быть направлена на удовлетворение ожиданий гостей, в ходе ее проведения основное внимание обычно уделяется тем участкам, где услуги в настоящее время не в полной мере соответствуют ожиданиям гостей, о чем становится известно в результате обзоров удовлетворения потребительских запросов.

Похожие записи

Оставить комментарий